Chantal Schurink: “Maak de sprong in het diepe”
Chantal Schurink is dit jaar gestart als medewerker binnen het Transaction Monitoring team bij ING. Voor deze rol is ze proactief benaderd door Ctalents. “Ik heb mij een tijdje terug ingeschreven en heb afgelopen voorjaar vanuit Ctalents het verzoek ontvangen voor een update van mijn intake, waarna deze vacature werd voorgesteld,” vertelt ze.
“Mijn vorige baan was toevallig ook bij een bank”
Chantal heeft eerder in de bankensector gewerkt, waar ze rekeningen van voormalige Duits- en Nederlandstalige klanten afwikkelde. “Daarvoor heb ik een korte afslag genomen naar de verkoop van risicomanagement software, maar het overgrote deel van mijn werkend leven heb ik internationaal, continuous inkjet printers en de bijbehorende verbruiksmiddelen en service verkocht,” vertelt ze.
“Er is nog veel te doen”
In haar huidige rol ondersteunt Chantal het snel ontwikkelende SPS-team binnen Transaction Monitoring. “Het team coördineert de implementatie van een decision intelligence software. Deze software herkent sneller en efficiënter verborgen verbanden en identificeert risico’s en kansen. De software herkent aan de hand van verspreide gegevens bepaalde patronen die op basis van vastgelegde criteria een alarm afgeven. Na zo’n alarm wordt dan bekeken of er dieper onderzocht moet worden of er andere acties moeten worden ondernomen.”
“SPS is een relatief nieuw, maar een snel ontwikkelend, team binnen het Transaction Monitoring. Er is nog veel te doen. Dat begint bij de organisatie van de agenda en de reizen van mijn leidinggevende, loopt door naar de organisatie en coördinatie van onze regelmatige bedrijfsreviews tot aan het ondersteunen bij het opzetten en uitrollen van een uniforme en agile werkwijze,” legt ze uit. Agile is een werkwijze waarbij flexibiliteit voorop staat.
“Ik ben trots op wat ik in korte tijd heb geleerd”
Chantal is trots op hoe snel ze het team en de structuur heeft leren kennen. “Ik heb nog steeds veel te leren, maar niettemin heb ik in vrij korte tijd veel geleerd over de structuur binnen Transaction Monitoring en ons SPS-team. Ik begin de complexe structuur steeds beter te begrijpen en kan daardoor actief bijdragen aan de groei en het verder professionaliseren van SPS.”
Veel internationale collega’s
Omdat haar team uit internationale collega’s bestaat, werkt Chantal in vergaderingen bijna uitsluitend in het Engels. “Hiervoor gebruik ik de aanwezige ondertiteling van Teams.“ Geheel ideaal is dit niet, omdat de vertaling niet altijd correct is vanwege met de verschillende dialecten en de verschillende audiokwaliteit in de calls. Chantal gaat binnenkort een schrijftolk uitproberen, maar haar ideaal is een goede ondertitelingssoftware die ook ad hoc ingezet kan worden.
Toegankelijkheid: heldere regels voor vergaderingen
Binnen ING heeft Chantal goede ervaringen met het Enable-team, dat helpt bij inclusie op de werkvloer. “Binnen de ING heb je het team van Enable. Deze medewerkers (sommige hebben zelf ook een beperking) zorgen voor inclusie op allerlei gebieden. Zij zijn vraagbaak en kunnen zaken regelen of iets uitzoeken,” vertelt ze. Als tip geeft ze aan: “Daar waar mogelijk, een soort huishoudregels voor meetings (persoonlijk of per video) te ontwikkelen. Hierbij is het belangrijk dat collega’s goed articuleren, duidelijk en rustig spreken en dat er niet door elkaar gepraat wordt. Het best is om dit bij de uitnodiging al mee te sturen.”
Sensorisch talent
Chantal benoemt dat haar ervaring met doof zijn een sterke invloed heeft gehad op de ontwikkeling van bepaalde vaardigheden. “Doof zijn betekent voor mij dat ik het gewend ben met obstakels en beperkingen om te gaan. Hierdoor heb ik een aantal eigenschappen die zeer goed ontwikkeld zijn en die als toegevoegde waarde goed in mijn werk passen. Hieronder vallen doorzettingsvermogen, flexibiliteit, vooruit denken en plannen, organiseren, en een goed oog voor mens en detail.” Ctalents noemt dit niet voor niks sensorisch talent, want dat ziet Ctalents op allerlei manieren terug in mensen met een auditieve en/of visuele beperking.
Chantal’s advies: “Je bent niet je beperking”
Chantal geeft andere werkzoekenden met een visuele en/of auditieve beperking een krachtige boodschap mee: “Je bent niet je beperking. Je bent iemand met een grote waarde en kennis (door opleiding, ervaring, talent, cultuur, persoonlijkheid, etc.), die toevallig een beperking heeft.” Ze moedigt hen aan om te focussen op hun vaardigheden en ambities: “Focus op wat je kan en wat je nog kan leren. Soms is daarvoor een sprong in het diepe nodig, maar dat ken je al uit ervaring, alleen vanuit een ander perspectief.”
Lees hier meer over werken met een auditieve beperking.